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¿LO HARÁS?
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Gerente de Implementación de IA (Éxito del Cliente)

Tiempo Completo

Éxito del cliente, Ventas

México

Rango Salarial: US$40,000.00 a US$70,000.00* Anual

* Dependiendo de la experiencia, capacidades y desempeño

CA-IT-IA-6622

Descripción del trabajo

En este puesto, ocuparás un lugar clave entre nuestro equipo técnico y los usuarios finales. El sector inmobiliario se basa en las relaciones; por lo tanto, tu trabajo consiste en generar confianza. Gestionarás todo el ciclo de vida posterior a la venta, desde la configuración inicial hasta la adopción generalizada de los agentes de Claude en equipos nacionales. Analizarás el flujo de trabajo actual de una agencia (cómo gestionan los listados, cómo seleccionan a los inversores, cómo administran las propiedades) y diseñarás un plan de transición que integre nuestros agentes de IA en su rutina diaria. No solo brindarás soporte; actuarás como consultor, demostrando el retorno de la inversión de la IA al mostrar cuántas horas se ahorraron en trámites administrativos o cuánto más rápido se listó y vendió una propiedad.

Responsabilidades clave:

Agencias de incorporación, soporte estratégico y retención.

  • Incorporación estratégica: Liderar el plan de los "Primeros 90 días" para nuevos grupos inmobiliarios, asegurando que alcancen los hitos clave de adopción.
  • Gestión del cambio: Ayudar a las agencias a superar la resistencia interna a la IA, demostrando su valor como "copiloto" en lugar de un reemplazo.
  • Retención y crecimiento: Monitorear las puntuaciones de uso para identificar agencias en riesgo de abandono e intervenir proactivamente con capacitación.
  • Retroalimentación: Actuar como la "Voz del Cliente" recopilando solicitudes de funciones específicas del personal de campo y transmitiéndolas al gerente de producto de IA.
  • Seguimiento de resultados: Medir e informar sobre las "Métricas de éxito" (por ejemplo, "La eficiencia de los agentes aumentó un 40 % después de implementar el Asistente de Listados Claude").

Actividades Clave:

Impartición de seminarios web, recopilación de comentarios sobre productos y gestión de cuentas.


  • Talleres y seminarios web: Impartición de sesiones de formación dinámicas en directo para cientos de agentes sobre cómo guiar a Claude para obtener mejores descripciones de propiedades o resúmenes financieros.
  • Auditorías de flujo de trabajo: Reuniones con propietarios de agencias para analizar sus procesos manuales e identificar dónde se pueden integrar agentes de IA para ahorrar tiempo.
  • Planes de éxito personalizados: Creación de hojas de ruta de implementación a medida para grandes grupos de sindicación o empresas de gestión inmobiliaria.
  • Revisiones trimestrales de negocio (QBR): Presentación de análisis basados ​​en datos a directivos de alto nivel de grupos inmobiliarios para demostrar el impacto de la colaboración con la IA.
  • Creación de materiales: Desarrollo de guías de "mejores prácticas" y bibliotecas de indicaciones específicas para casos de uso inmobiliario.

Habilidades académicas y calificaciones clave:

  • Licenciatura en Comunicación, Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado.
  • Conocimientos de IA: Sólido conocimiento de la IA generativa (especialmente de programas como Claude) y capacidad para explicar "tokens", "mensajes" y "ventanas de contexto" en un lenguaje sencillo y accesible.
  • Gestión de proyectos: Se valora positivamente la certificación PMP, Agile o Scrum.
  • Conocimiento del sector: Es fundamental comprender el ecosistema inmobiliario (la relación entre agentes, prestamistas y sindicación) para entender las necesidades del cliente.

Habilidades y calificaciones clave:

Oratoria, CRM (Salesforce/Hubspot), Excelencia en el Servicio al Cliente.


Comunicación Persuasiva: Habilidades excepcionales para hablar en público y realizar presentaciones; debe sentirse cómodo/a liderando una sala con ejecutivos escépticos.

Empatía: Capacidad para comprender las frustraciones de un agente no técnico y guiarlo/a con paciencia durante su proceso de aprendizaje.

Resolución de Problemas Técnicos: Si bien no es programador/a, debe tener conocimientos suficientes de API y CRM (como Salesforce o Hubspot) para ayudar con problemas básicos de integración.

Pensamiento Analítico: Capacidad para analizar datos de uso e identificar tendencias o cuellos de botella en la utilización de la IA.

Gestión de Relaciones: Habilidad natural para establecer contactos y construir relaciones a largo plazo basadas en el éxito mutuo.

Experiencia laboral:

Más de 4 años de experiencia en gestión de cuentas o éxito en SaaS.

Horario de trabajo diario:

El horario laboral diario se ajustará al horario estándar de la empresa, normalmente de 9:00 a 17:00. Sin embargo, ocasionalmente podría ser necesario mostrar cierta flexibilidad para cumplir con los plazos de los proyectos o colaborar con miembros del equipo que trabajan a distancia.

¡Lo que ofrecemos!

En nuestra organización, trabajamos arduamente para establecer un ambiente acogedor que atraiga y retenga a personas excelentes. Somos conscientes de la importancia de un entorno laboral propicio para el éxito y la felicidad de nuestros empleados. Aquí hay un resumen de la cultura laboral ideal que ofrecemos para atraer a todos los aspirantes a empleo:
 

  1. Una cultura inclusiva y diversa es importante para nosotros porque creemos que diferentes puntos de vista y experiencias fomentan una mejor creatividad y resolución de problemas. Cada empleado se siente aceptado, valorado y empoderado para ofrecer sus pensamientos y experiencias especiales porque promovemos una atmósfera inclusiva.

  2. Alentamos trabajo en equipo y colaboración porque sabemos que cuando las personas trabajan juntas, normalmente obtienen los mejores resultados. Para crear un lugar de trabajo amigable y de apoyo, promovemos la comunicación abierta, el intercambio de ideas y la cooperación interfuncional.

  3. Oportunidades de Crecimiento y Desarrollo: Damos alta prioridad al desarrollo continuo de nuestros trabajadores. Para mejorar sus habilidades y experiencia, ofrecemos una variedad de programas de aprendizaje y desarrollo, oportunidades de tutoría y capacitación continua. Brindamos a los empleados una trayectoria profesional clara y los ayudamos a alcanzar sus objetivos profesionales.

  4. Equilibrio trabajo-vida: Somos conscientes de lo crucial que es mantener un equilibrio positivo entre la vida laboral y personal. Alentamos a los empleados a tomarse un tiempo libre para recuperarse y perseguir sus intereses personales y ofrecemos horarios de trabajo flexibles, oportunidades de trabajo remoto (cuando corresponda) y otros beneficios. Creemos que tener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal hace que las personas sean más felices y más eficaces.

  5. Reconocer y recompensar el trabajo duro y las contribuciones de los empleados es importante para nosotros. Ofrecemos beneficios y paquetes salariales atractivos que están en línea con los estándares de la industria, y tenemos un programa de reconocimiento estructurado que reconoce los logros excelentes.

  6. Apoyo al empleado: Damos una alta prioridad al apoyo y bienestar de nuestros empleados. Brindamos acceso a servicios para la salud física y mental, así como pólizas de seguro de salud integrales, iniciativas y programas de bienestar. Alentamos al personal a expresar sus inquietudes o pedir ayuda cuando sea necesario y mantenemos una política de puertas abiertas.

  7. Entorno para la Innovación y la Creatividad: Promovemos un ambiente para la innovación y la creatividad. Brindamos a los trabajadores la libertad, la autonomía y los recursos que necesitan para probar conceptos novedosos, ideas innovadoras y tecnologías de vanguardia. Apoyamos cuestionar el statu quo y realizar mejoras continuas en nuestros procedimientos y productos.

  8. Responsabilidad social y sostenibilidad son importantes para nosotros porque queremos tener una influencia beneficiosa tanto en las personas como en el medio ambiente. Ofrecemos oportunidades de voluntariado, programas de sustentabilidad y actividades de responsabilidad social corporativa para que los miembros del personal puedan apoyar causas valiosas y cambiar el mundo.

  9. Comunicación transparente: Apoyamos las líneas abiertas de comunicación y la educación del personal sobre nuevas iniciativas, objetivos y tácticas. Tenemos ayuntamientos regulares, reuniones de equipo y ofrecemos vías para comentarios y opiniones. Valoramos la conversación sincera y agradecemos las ideas y aportes de los empleados.

  10. Actividades divertidas y atractivas: Estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo positivo. Planificamos eventos sociales, ejercicios de formación de equipos y celebraciones conjuntas de hitos y logros. Apoyamos un ambiente optimista y acogedor donde florecen el humor y la creatividad.

Beneficios

Salud y bienestar

Acondicionamiento físico y recreación

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Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)

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Seguro de vida

Educación continua

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Formación y educación general

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Idioma extranjero

Familia

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Programación flexible

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Cuidado de los niños

Finanzas

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Plan de retiro

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Bonificación / Compensación

Tiempo Libre

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Tiempo pagado por enfermedad

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Baja por enfermedad

Beneficios para Oficiales,  Soldados y Marinos Retirados

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Descuentos Especiales

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Special Learning Programs

DISCLAIMER

Nos enorgullece fomentar un entorno laboral libre de discriminación. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias, perspectivas y orígenes contribuye a un mejor ambiente para nuestros empleados y a un mejor producto para nuestros usuarios y creadores. Valoramos profundamente este aspecto y animamos a todos a unirse a nosotros para transformar el mundo.

IMPORTANTE: ganancias y renuncias legales Carlos Ayala es un profesional de seguridad y marketing en Internet y sus resultados no son los típicos. Tus experiencias no son una garantía de que ganarás dinero. Puedes hacer más, menos o lo mismo o nada en absoluto. Esto es puramente educativo. No se garantizan ingresos.

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